Sommaire
1. Responsable du traitement 2. Donnees collectees 3. Finalites du traitement 4. Base legale 5. Duree de conservation 6. Partage des donnees 7. Securite 8. Cookies 9. Vos droits 10. Donnees des clients finaux 11. Transferts internationaux 12. Modifications 13. Contact DPO1Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
- Societe : AXON SYSTEM
- Marque : Awalah
- Adresse : 64 Rue Djehi Francois, Attecoubo, Abidjan, Cote d'Ivoire
- Email : privacy@awalah.com
- WhatsApp : +225 05 74 90 09 41
2Donnees collectees
2.1 Donnees que vous nous fournissez
| Categorie | Donnees | Obligatoire |
|---|---|---|
| Identite | Nom complet, adresse email | Oui |
| Contact | Numero de telephone / WhatsApp | Non |
| Paiement | Numero Mobile Money (traite par Paystack) | Selon service |
| Reseau | Adresse IP des routeurs, identifiants RouterOS API | Selon service |
| Messagerie | Contenu des messages de support | Non |
2.2 Donnees collectees automatiquement
- Adresse IP de connexion a la plateforme
- Type de navigateur et systeme d'exploitation
- Pages visitees et actions effectuees sur la plateforme
- Donnees de performance des routeurs connectes (CPU, RAM, trafic)
- Journaux de connexion et d'activite (logs)
3Finalites du traitement
Vos donnees sont utilisees pour les finalites suivantes :
- Gestion du compte : creation, authentification et administration de votre espace Awalah
- Fourniture des services : VPN WireGuard, MikHmon, monitoring, QENTRA IA, API
- Facturation : gestion des credits, paiements et retraits Mobile Money
- Support technique : traitement de vos demandes d'assistance
- Securite : detection et prevention des acces frauduleux
- Amelioration du service : analyse anonymisee de l'usage de la plateforme
- Communication : notifications de service, mises a jour et informations techniques
4Base legale du traitement
- Execution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing (revocable a tout moment)
- Interet legitime : pour la securite, la prevention des fraudes et l'amelioration du service
- Obligation legale : pour satisfaire aux exigences reglementaires ivoiriennes
5Duree de conservation
| Type de donnee | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees de compte actif | Duree de la relation contractuelle |
| Donnees apres suppression du compte | 30 jours puis suppression definitive |
| Donnees de facturation et transactions | 10 ans (obligation comptable) |
| Journaux de connexion (logs) | 12 mois |
| Donnees de support technique | 3 ans apres cloture du ticket |
| Credits offerts non utilises | 90 jours d'inactivite |
6Partage des donnees avec des tiers
Awalah peut partager vos donnees avec les categories de tiers suivantes, dans la stricte limite des finalites decrites :
- Paystack : traitement securise des paiements (Mobile Money, cartes)
- Brevo (Sendinblue) : envoi d'emails transactionnels et notifications
- Google Analytics : mesure d'audience de la plateforme (donnees anonymisees)
- Hebergeur VPS : infrastructure d'hebergement des donnees en Europe
Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite et la securite de vos donnees. Aucune donnee n'est vendue ou cedee a des tiers a des fins commerciales.
7Securite des donnees
Awalah met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour proteger vos donnees :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications (HTTPS)
- Hashage des mots de passe avec bcrypt (non reversible)
- Tunnel VPN WireGuard chiffre (ChaCha20-Poly1305) pour les acces routeurs
- Acces aux donnees restreint au personnel habilite uniquement
- Sauvegardes regulieres des donnees sur infrastructure securisee
- Surveillance continue des acces et tentatives d'intrusion
En cas de violation de donnees susceptible d'affecter vos droits, vous serez notifie dans les 72 heures suivant la detection.
8Cookies et traceurs
8.1 Cookies utilises
- Cookies de session : necessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification)
- Google Analytics : mesure d'audience anonymisee (desactivable)
- Brevo Conversations : widget de chat support
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez controler et supprimer les cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.
9Vos droits
Conformement aux lois applicables en matiere de protection des donnees, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos donnees
- Retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer vos droits : privacy@awalah.com. Reponse sous 30 jours.
10Donnees des clients finaux des operateurs
En tant qu'operateur utilisant Awalah pour gerer votre hotspot WiFi, vous pouvez etre amene a traiter des donnees personnelles de vos propres clients (utilisateurs de votre WiFi). Dans ce contexte :
- Vous agissez en tant que responsable de traitement pour les donnees de vos clients
- Awalah agit en tant que sous-traitant pour le traitement de ces donnees
- Vous etes responsable d'informer vos clients de la collecte de leurs donnees
- Vous devez obtenir les consentements necessaires aupres de vos propres utilisateurs
11Transferts internationaux de donnees
Les donnees collectees par Awalah peuvent etre traitees sur des serveurs situes en Europe (Union Europeenne). Ces transferts sont effectues dans le respect des garanties appropriees, notamment les clauses contractuelles types de la Commission europeenne.
Les donnees de paiement transitent via Paystack, dont les serveurs sont situes au Nigeria et en Europe, conformement aux standards PCI-DSS.
12Modifications de la politique
Awalah se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Les modifications substantielles seront notifiees par email et publiees sur cette page avec la date de mise a jour.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres notification vaut acceptation de la politique mise a jour.
13Contact — Delegue a la Protection des Donnees
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou reclamation relative a la protection de vos donnees personnelles :
- Email : privacy@awalah.com
- WhatsApp : +225 05 74 90 09 41
- Courrier : AXON SYSTEM — Awalah DPO, 64 Rue Djehi Francois, Attecoubo, Abidjan, CI
Vous disposez egalement du droit de deposer une reclamation aupres de l'autorite de protection des donnees competente en Cote d'Ivoire.