Conditions Generales d'Utilisation

1Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation definissent les regles d'acces et d'utilisation de la plateforme Awalah, editee par la societe AXON SYSTEM, dont le siege social est situe au 64 Rue Djehi Francois, Attecoubo, Abidjan, Cote d'Ivoire.

Awalah est une plateforme SaaS (Software as a Service) destinee aux operateurs de reseaux WiFi et aux fournisseurs d'acces internet (ISP) qui utilisent des equipements MikroTik RouterOS. Elle permet notamment la gestion a distance de routeurs via VPN WireGuard, la supervision de hotspots, la gestion de tickets WiFi et l'acces a des outils d'intelligence artificielle.

2Definitions

• Plateforme : le service Awalah accessible sur awalah.com et ses sous-domaines
• Utilisateur : toute personne physique ou morale disposant d'un compte Awalah
• Credits : unite de facturation interne a la plateforme Awalah
• Routeur : equipement reseau MikroTik connecte a la plateforme
• MikHmon : module de gestion de hotspot WiFi integre a Awalah
• QENTRA : assistant IA integre a la plateforme Awalah
• MonWifi : plateforme de gestion de zones WiFi publiques pour etablissements

3Acces au service

L'acces a la plateforme Awalah est conditionne a la creation d'un compte utilisateur. L'inscription est gratuite et ouvre droit a 20 credits offerts a la premiere connexion.

Pour beneficier pleinement des services Awalah, l'utilisateur doit disposer :

• D'un ou plusieurs routeurs MikroTik sous RouterOS v6 ou v7
• D'une connexion internet stable sur le site de deploiement
• D'une adresse email valide pour la gestion du compte

Awalah se reserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service a tout moment, notamment pour maintenance.

4Compte utilisateur

4.1 Creation du compte

L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour lors de son inscription. Tout compte cree avec de fausses informations peut etre supprime sans preavis.

4.2 Confidentialite des identifiants

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion. Toute activite realisee depuis son compte est presumee effectuee par lui-meme. En cas de compromission, l'utilisateur doit contacter Awalah immediatement via support@awalah.com.

4.3 Unicite du compte

Chaque utilisateur ne peut detenir qu'un seul compte actif. La creation de comptes multiples dans le but de contourner des restrictions ou d'obtenir des avantages en double est interdite.

5Credits et tarification

5.1 Systeme de credits

Les credits Awalah sont l'unite de facturation de la plateforme. Chaque service consomme un nombre defini de credits par mois :

• Connexion VPN WireGuard par routeur : 10 credits / mois
• Activation MikHmon Hotspot : 20 credits
• Generation de rapport financier : 10 credits
• Acces QENTRA IA : credits variables selon usage

5.2 Achat de credits

Les credits s'achevent via la boutique Awalah. Les paiements sont securises via Paystack et acceptent les moyens suivants : Wave, MTN Money, Orange Money, Moov Money et cartes bancaires.

5.3 Forfait illimite

Un forfait mensuel illimite est disponible a 14 900 FCFA/mois, donnant acces sans restriction a l'ensemble des services Awalah. Ce forfait est reconductible tacitement et peut etre resilie a tout moment.

5.4 Non-remboursement

Les credits achetes ne sont pas remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement avere de la plateforme imputable a Awalah. Les credits offerts a l'inscription expirent apres 90 jours d'inactivite.

6Services proposes

Awalah propose les services suivants, sous reserve de disponibilite des credits ou de souscription au forfait illimite :

• VPN WireGuard : acces securise et distant aux routeurs MikroTik via tunnel chiffre
• MikHmon : gestion de hotspot WiFi, creation de profils et de tickets, portail captif
• Monitoring : supervision en temps reel des routeurs (CPU, RAM, trafic, utilisateurs)
• Rapports financiers : suivi des revenus hotspot et demandes de retrait via Mobile Money
• QENTRA IA : assistant intelligent pour la configuration RouterOS en langue francaise
• MonWifi : plateforme de zones WiFi pour hotels, restaurants, etablissements scolaires
• API REST : integration possible avec des applications tierces via token d'acces

Awalah se reserve le droit d'ajouter, modifier ou supprimer des services sans preavis, dans la limite de ses obligations envers les utilisateurs actifs.

7Obligations de l'utilisateur

En utilisant la plateforme Awalah, l'utilisateur s'engage a :

• Ne pas utiliser Awalah a des fins illegales ou contraires aux lois en vigueur en Cote d'Ivoire
• Ne pas tenter d'acceder aux comptes ou donnees d'autres utilisateurs
• Ne pas saturer ou perturber les serveurs Awalah par des requetes abusives
• Ne pas revendre ou mettre a disposition les credits Awalah a des tiers sans autorisation
• Ne pas utiliser l'API Awalah pour des usages non autorises par les presentes CGU
• Maintenir ses coordonnees de contact (email, telephone) a jour sur son profil
• Respecter les droits de propriete intellectuelle d'Awalah et de ses partenaires

8Responsabilites

8.1 Responsabilite d'Awalah

Awalah s'engage a mettre en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilite et la securite de la plateforme (objectif 99,9% de disponibilite). Toutefois, Awalah ne saurait etre tenu responsable :

• D'interruptions dues a des pannes de fournisseurs tiers (hebergeur, operateurs Mobile Money)
• De pertes de donnees causees par des evenements de force majeure
• De dysfonctionnements du reseau ou des equipements de l'utilisateur
• De l'usage frauduleux des identifiants par des tiers

8.2 Responsabilite de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait de la plateforme, des equipements qu'il y connecte et des services qu'il propose a ses propres clients via les outils Awalah.

9Propriete intellectuelle

La plateforme Awalah, son code source, son design, ses interfaces, ses logos, sa marque et l'ensemble de ses contenus sont la propriete exclusive de AXON SYSTEM. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation ecrite est strictement interdite.

L'utilisateur conserve la propriete de ses propres donnees (configurations routeurs, donnees clients, rapports financiers) et accorde a Awalah un droit d'acces limite pour la fourniture des services contractuels.

10Donnees personnelles

La collecte et le traitement des donnees personnelles sont regis par notre Politique de Confidentialite, disponible sur la plateforme. En utilisant Awalah, l'utilisateur consent au traitement de ses donnees conformement a cette politique.

11Suspension et resiliation

11.1 Resiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut supprimer son compte a tout moment depuis les parametres de son profil ou en contactant support@awalah.com. La resiliation entraine la suppression definitive des donnees dans un delai de 30 jours.

11.2 Suspension par Awalah

Awalah se reserve le droit de suspendre ou de resilier un compte sans preavis en cas de :

• Violation des presentes CGU
• Utilisation frauduleuse de la plateforme
• Non-paiement d'abonnements ou de credits dus
• Activites susceptibles de nuire a la plateforme ou a d'autres utilisateurs

12Loi applicable et juridiction

Les presentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes sera soumis aux tribunaux competents d'Abidjan, Cote d'Ivoire.

En cas de litige, Awalah encourage d'abord le reglement amiable via support@awalah.com ou par WhatsApp au +225 05 74 90 09 41.

13Contact et modifications

Pour toute question relative aux presentes CGU : support@awalah.com ou WhatsApp +225 05 74 90 09 41.

Awalah se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les utilisateurs seront informes par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres notification vaut acceptation des nouvelles conditions.